Hvad er Sugar Sell?

Hvad er Sugar Sell? Her er hvad du har brug for at vide

Af Jennifer Karpus-Romain, Faye Business Systems Group

I dag er kundeoplevelse højeste prioritet for virksomheder. Forbrugere placerer primært deres loyalitet hos organisationer, på baggrund af den kundeoplevelse de modtager, hvormed selve prisen og produktet ikke har en lige så høj betydning.

Faktisk siger rapporter, at 86 procent af forbrugerne er villige til at betale mere for en bedre kundeoplevelse.

Når alt kommer til alt, er det vigtigt at du prioriterer at skabe den bedst mulige brugeroplevelse for at fastholde og tiltrække kunder. For at opnå det, skal du have det bedste CRM-system. SugarCRM hæver barren ved at garantere en fremragende brugeroplevelse via anvendelsen af Sugar Sell.

SugarCRM har altid været kendt for den pålidelighed, tilfredshed og tekniske support systemet giver. Men hvordan udstyrer Sugar Sell organisationer med de mest innovative, men alligevel overkommelige prisløsninger på markedet? Sugar Sell samler kundedata ét sted og bygger derefter et komplet automatiseret system til salgsløsninger, samarbejde og rapportering oven på de underliggende data.

Sugar Sell tilbyder den ultimative mulighed for at skabe en gennemført historik om dine kunder, din organisation og din organisations fremtid. Og det er den optimale fremgangsmåde, når du vil styrke hver enkelt medarbejder i din virksomhed, ved at give dem muligheden for at have korrekte informationer i mødet med forbrugeren – hvilket bliver anvendt inden forbrugerne selv beder om det. Det er en god kundeoplevelse!

Her er nogle af nøglefunktionerne i Sugar Sell:

• Management: Du kan føre tilsyn med kundeemner, muligheder, konti og kontakter.
• Gennemsigtighed: Du kan give alle i din organisation en oversigt over hver kundeinteraktion og en indsigt i, hvad de næste træk skal være.
• Rapportering og betjeningspanel: Med rapportering hvor du kan tilpasse det ud-af-boksen, kan du drive strategiske forretningsbeslutninger og informere ledergruppen om vigtige egenskaber ved din forretning. Du kan også overvåge dine vigtigste forretningsmål og bruge rapporter, der forvandler kundedata til forretningsindsigt.
• Produktkatalog og tilbudsadministration: Ved at placere dit produktkatalog direkte i Sugar Sell, kan du nemt søge efter produkter. Og mens du studerer din kundes kontobevægelser, kan du i forbifarten oprette tilpassede tilbud. Derudover kan du lave rapporter over de muligheder og indtægter, der er forbundet med ethvert produkt, hvilket kan hjælpe dig med at forudsige efterspørgsel og opnå fuld indsigt i produktets opnåede resultat.
• Salgsprognose: Med Sugar Sells tilbudsstyring kan du strømline din salgscyklus og øge aftale-hastigheden. Og med salgsprognoser kan du forbedre synligheden og forudsigeligheden af din samlede virksomhed.
• Sugar BPM (Business Process Management): Med en målrettet processtyring af din forretning kan du forbedre din salgseffektivitet og produktivitet ved at bruge mindre tid på manuelle opgaver og mere tid på dit samarbejde med kunderne. Derefter kan du automatisere næsten enhver forretningsproces, samt videreformidling af leads, godkendelser af tilbud, underretninger om e-mails fra kunder og meget mere.

Kort sagt kan kunder af Sugar Sell fremme deres indtægter, øge effektivitet, reducere salgsomkostninger og levere uovertrufne købsoplevelser for kunderne.